Chính sách bảo mật thông tin
Khi sử dụng dịch vụ thông cống nghẹt, hút hầm cầu hay xử lý vệ sinh môi trường, nhiều khách hàng thường để lại thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ nhà ở hoặc địa điểm kinh doanh. Đây đều là những dữ liệu riêng tư nên Khánh Môi Trường luôn có trách nhiệm bảo mật và sử dụng đúng mục đích.
Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng dịch vụ mà còn nằm ở cách doanh nghiệp bảo vệ thông tin sau khi tiếp nhận.
Thông tin nào được thu thập?
Trong quá trình tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể ghi nhận:
- Họ tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ cần xử lý.
- Nội dung sự cố hoặc nhu cầu dịch vụ.
- Hình ảnh hiện trạng nếu khách hàng cung cấp.
Thông tin được dùng để điều phối kỹ thuật, khảo sát tình trạng và hỗ trợ sau dịch vụ.
Chúng tôi không yêu cầu các thông tin không liên quan đến công việc xử lý môi trường.
Mục đích sử dụng thông tin khách hàng
Khánh Môi Trường sử dụng thông tin để:
- Liên hệ xác nhận dịch vụ
- Điều phối kỹ thuật viên gần khu vực
- Hỗ trợ bảo hành sau thi công
- Tư vấn lịch bảo trì định kỳ nếu khách hàng có nhu cầu
- Cải thiện chất lượng phục vụ
Thông tin khách hàng không được sử dụng cho mục đích spam, quảng cáo tràn lan hoặc chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.
Cam kết bảo mật thông tin của khách hàng
Chúng tôi hiểu rằng, nhiều khách hàng là hộ gia đình, cửa hàng kinh doanh, chủ quán ăn, khách sạn, thậm chí là doanh nghiệp nên yếu tố riêng tư luôn được ưu tiên.
Khánh Môi Trường cam kết:
- Không mua bán dữ liệu khách hàng
- Không tự ý cung cấp thông tin ra bên ngoài
- Không đăng tải hình ảnh công trình khi chưa được đồng ý
- Chỉ nhân sự liên quan mới được tiếp cận thông tin dịch vụ
Mọi dữ liệu đều được quản lý nội bộ nhằm hạn chế rò rỉ thông tin.
Trường hợp cần cung cấp thông tin
Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi:
- Có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
- Cần phối hợp xử lý kỹ thuật với đơn vị liên quan theo yêu cầu khách hàng
Ngoài các trường hợp trên, thông tin khách hàng luôn được giữ kín.
Khách hàng có quyền gì?
Khách hàng có thể:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp
- Đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót
- Yêu cầu ngừng liên hệ quảng bá dịch vụ
- Đề nghị xoá thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng
Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và mong muốn của khách hàng.
Chính sách lưu trữ thông tin
Thông tin dịch vụ sẽ được lưu trong thời gian phù hợp để:
- Hỗ trợ bảo hành.
- Kiểm tra lịch sử xử lý.
- Chăm sóc khách hàng cũ khi cần.
Sau thời gian cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ngừng sử dụng.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân hoặc chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp:
Khánh Môi Trường
📞 Hotline: 0852 852 386
🌐 Website: khanhmoitruong.com
⏰ Hỗ trợ: 24/7
Khánh Môi Trường luôn ưu tiên sự minh bạch và an tâm trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.