CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ TẠI KHÁNH MÔI TRƯỜNG

Nội dung chính sách bảo hành

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Chúng tôi cam kết:

• Thi công đúng tình trạng thực tế đã khảo sát
• Báo giá rõ ràng trước khi thực hiện
• Không phát sinh chi phí vô lý
• Sử dụng máy móc chuyên dụng hiện đại
• Đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm thực tế
• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng 24/7 kể cả ngày lễ – ban đêm

PHẠM VI ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ:

• Thông cống nghẹt
• Thông tắc bồn cầu
• Thông lavabo – thoát sàn
• Hút hầm cầu
• Hút bể phốt
• Xử lý mùi hôi đường ống
• Nạo vét hố ga
• Xử lý tắc nghẽn hệ thống thoát nước

THỜI GIAN BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí khi:
• Tình trạng nghẹt/tắc tái diễn tại đúng vị trí đã thi công
• Hệ thống phát sinh lỗi do quá trình xử lý kỹ thuật
• Sự cố xảy ra trong thời gian còn hiệu lực bảo hành
• Khách hàng sử dụng đúng công năng sinh hoạt thông thường

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp:

• Khách hàng làm nghẹt do dị vật mới phát sinh sau thi công
• Hệ thống xuống cấp nghiêm trọng, bể đường ống, sụp cống
• Tự ý sửa chữa hoặc thuê đơn vị khác can thiệp
• Thiên tai, ngập lụt hoặc tác động ngoại lực
• Sử dụng sai mục đích:
• Đổ dầu mỡ số lượng lớn
• Xả vật cứng, khăn giấy, bê tông, cát đá…
• Công trình phát sinh điểm nghẹt mới khác vị trí xử lý ban đầu

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

• Khách hàng liên hệ hotline và cung cấp:
• Số điện thoại đã sử dụng dịch vụ
• Địa chỉ công trình
• Mô tả tình trạng hiện tại

Bước 2: Kiểm tra thông tin bảo hành

• Hệ thống xác nhận:
• Thời gian thi công
•  Hạng mục đã xử lý
• Thời hạn bảo hành còn hiệu lực

Bước 3: Kỹ thuật kiểm tra tận nơi

• Đội ngũ kỹ thuật sẽ:
• Khảo sát thực tế
• Xác định nguyên nhân
• Tiến hành bảo hành nếu đúng điều kiện
• Bước 4: Nghiệm thu hoàn tất

THỜI GIAN HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Khánh Môi Trường hỗ trợ:

• 24/7 tất cả các ngày trong tuần
• Có mặt nhanh tại nội thành
• Hỗ trợ khẩn cấp ngoài giờ
• Ưu tiên khách hàng đang còn bảo hành

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG SAU DỊCH VỤ

• Tư vấn sử dụng hệ thống thoát nước đúng cách
• Nhắc lịch hút hầm cầu định kỳ
• Kiểm tra miễn phí với khách hàng thân thiết
• Hỗ trợ ưu đãi cho lần sử dụng tiếp theo
• Lưu lịch sử dịch vụ để chăm sóc lâu dài

CAM KẾT TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi hiểu rằng sự cố môi trường ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt, kinh doanh và chất lượng cuộc sống của khách hàng. Vì vậy:

✅ Làm đúng kỹ thuật

✅ Hỗ trợ tận nơi nhanh chóng

✅ Có trách nhiệm sau thi công

✅ Không bỏ mặc khách hàng sau dịch vụ

✅ Đồng hành lâu dài cùng khách hàng

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH